根据江苏省支付清算服务协会《关于进一步开展“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪宣传活动”专项宣传活动的通知》，苏州分行高度重视，积极开展“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪”的专项活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。现将我行活动组织情况和取得的成效汇报如下：
一、高度重视 积极部署
我行高度重视“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪”专项宣传活动工作，分行下发通知组织支行开展宣传活动，制作宣传材料，切实加强宣传力度。围绕个人账户分类管理、个人ATM转账24小时后到账、非柜面业务约定转账金额和笔数、对买卖账户行为的处罚措施、涉案相关账户的处置方法、防范电信诈骗的内容，分行统一制作了宣传海报和宣传折页，提前下发各支行供支行在网点摆放及户外宣传使用。
二、积极响应 落实宣传
1. 做好网点阵地宣传
我行充分利用19家支行网点宣传资源做好宣传工作。一是充分利用网点电子显示屏滚动播放宣传标语“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪”。二是利用网点电视机播放电信诈骗等宣传视频；三是大堂经理、柜员、理财经理、客户经理，利用客户办理业务的时间详细讲解人行银行261号文新规定，耐心解答客户对于转账、开立新银行账户、账户分类等问题。四是做好防诈骗提醒。在柜台和自助柜员机醒目位置张贴防诈骗提示，自助柜员机屏幕和语音滚动播放防诈骗提示。
2.积极开展户外宣传
在营业厅宣传的基础上我行还组织号召各支行走出营业厅，利用周末的时间走进社区、商圈、企业、医院等积极开展户外宣传活动。通过现场讲解、张贴海报、发放宣传折页等形式，面对面的向市民讲解216号文件的内容。为保证此次宣传活动开展到位，支行行领导还专门亲临现场，视察宣传情况，同时为公众进行知识讲解。
3.做好媒体宣传活动
宣传期间，我行积极通过分行微信公众号发布261文件转账知识解读、账户分类管理、防范电信网络新型违法犯罪的金融知识。同时，我行还积极参与媒体宣传，通过当地主流报纸、杂志、电视台等多种渠道普及金融安全知识。宣传期间我行通过苏州日报、城市商报、姑苏晚报、江南时报、扬子晚报、现代快报等媒体发布光大软文100余篇，因地制宜提供金融服务。
通过本次全方位的宣传，我行员工的信息保护和支付安全意识不断增强，服务水平得到一定的提高，取得了良好的成效。使社会公众充分了解了相关政策，提高了社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力，也为本次人行新规的推行贡献了力量，充分保护了客户的资金安全和合法权益。今后，我们将进一步根据活动目标，积极组织各支行通过多种渠道、多种形式的活动进行信息保护和支付安全、防范电信网络欺诈的金融知识教育普及，为社会公众提供更加优质的金融服务，实现消费者权益保护工作的常态化和长效化。
